Подключение ботов

Бот — это канал, через который заявки попадают к вам сами. Клиент пишет вам в Telegram или MAX — и сообщение сразу у вас в РАКАБРА. Никакой техники: бот создаётся за пару минут — пошаговая инструкция «создание бота в ТГ», а токен вы вставляете сами в РАКАБРА, во вкладке «Интеграции».

Telegram

Клиенты пишут в ваш Telegram-аккаунт, а РАКАБРА видит эти сообщения. Чтобы это заработало, нужно два условия:

• Telegram Premium на аккаунте организации — так работает бизнес-режим.
• Бот, который соединяет Telegram с программой. Создаётся за пару минут — вот пошаговая инструкция: создание бота в ТГ.

Вся настройка занимает обычно полчаса и делается в самой программе: ключ вставляется во вкладке «Интеграции». Запутались — напишите нам на help@rakabra.ru, подскажем по тексту.

MAX

То же самое для мессенджера MAX: создаёте бота MAX по его инструкции и вставляете ключ во вкладке «Интеграции» в РАКАБРА. Заявки начинают приходить сами.

Что программа отвечает сама

Пока вы работаете или вне графика, РАКАБРА может отвечать клиентам по-человечески:

• поздороваться и уточнить детали заказа;
• дать ориентировочную цену;
• сообщить, что заказ готов или нужна предоплата.

Вы сами решаете, когда включать автоответы и как отвечать. Открыли диалог — дальше говорите с клиентом лично вы.

Как проверить, что всё работает

Проверка тоже простая: напишите себе с другого телефона — и сообщение появится во «Входящих». Статус подключения всегда виден во вкладке «Интеграции», так что вы в курсе в любой момент.